【生元仪器】人工气候室设备售后有保障

1、产品非人为损坏出现问题，我单位在接到正式通知后 2 小时内响应， 解决问题时间不超过 24 小时。若不能在上述承诺的时间内解决问题，则在 7 个工作日内提供与原问题配件同品牌规格型号的全新配件备机服务，直到原设备修复，期间产生的所有费用均由我单位承担。原设备修复后的质保期限相应延长至新的保修期截止日，全新备机在使用期间的质保及售后均按上述承诺执行。

2、我公司技术人员对所售仪器定期巡访，免费进行系统的维护、保养及升级服务，使仪器使用率达到最大化。

3、安装及培训：

3.1 我公司提供的安装配送方案为： 由负责项目的乐海波经理和王松博、周红旗工程师，组成项目监管小组，全权负责监管项目的正常安装、调试、培训，在合同规定期限内送到用户指定地点并施工完毕，具体运输费用、保险费用由我方承担；

3.2 我公司将组织技术工程师 2 人，负责设备的安装、调试；为减少用户的操作错误概率，为用户免费培训至少 3-4 人的熟练工作人员操作队伍。

3.3 人员培训计划应包括：a.内容；b.资料；c.地点；时间；e.对象；f.人数；g.授课人；h.费用；

4、技术人员情况：

5、质保期过后的售后服务计划及收费明细： 为用户提供终身维修服务，质保期内如出现非人为因素的售后问题，由我单位完全免费更换维修，2小时内回应。质保期外如果由用户自行更换部件方式的维修，一般只收取器件成本费或对低值器件免费；提供长期的技术支持，免费提供软件升级服务；

6、维修单位名称： 郑州生元仪器有限公司

售后服务地点： 郑州市高新区莲花街338号10座31号